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通讯3.0渐行渐近,互联网通讯随需定制成现实

通讯3.0渐行渐近,互联网通讯随需定制成现实

  亚马逊最近股票继续大涨,最新的股票已经达到了573美金一股,市值2600亿美金。当中国的大众对亚马逊的认知是世界最大的电商平台时,亚马逊的狂飙突进其实跟零售无关,而是跟亚马逊的AWS的云计算推进有关。

  云计算才是将来,相比较而言,无节制烧钱的O2O才是弱爆了的角色。美团和点评合并,无疑是宣告了烧钱的破产,而“云”才是现在和未来的一块重大数字资产。在通讯3.0渐行渐近,互联网通讯随需定制成为现实,云通讯也成为了未来的方向。

  云通讯是一个大生意

  因为丁哥自己投资了企业即时通讯工具imo班聊,所以对于企业级服务市场关心颇多。在企业即时通讯市场,imo班聊刚宣布获得了超过亿元融资,SaaS应用CRM领域的纷享销客也在七月份拿到了D轮1亿美金融资,而云通讯市场聚集了以容联云通讯为代表的一大批公司。

  比如作为中国最早、最大的全通讯能力开放平台,容联云通讯每年保持了7倍以上的增速,并在今年1月已拿到了1500万美元的B轮融资,目前估值已超过3亿美元。而从用户规模上看,容联云通讯平台上已经有超过10万名注册用户、13000名付费企业用户。

  为什么云通讯一下子爆发了呢?丁哥觉得有三点原因。第一是共享经济下对于人与人,人与物,人与信息的连接需求越来越多。连接是未来商业的核心,而App往往呈孤岛效应,所以云通讯能力可以帮助App更好的连接和沉淀用户,从而加强其商业逻辑的变现。第二个原因是移动互联网下,相比较传统PC互联网,用户对网络的使用频率和数量呈几何级爆发式增长,这造成过往少数专有的通讯能力平民化,低门槛化,当以前只有运营商专属的通讯能力,如短信验证,视频通话,电话回拨等可以通过SDK或者API形式被低价或者甚至免费试用时,用户的需求就被激发了出来。第三点原因是,中国互联网已进入了社群经济的时代,各类垂直社群如罗辑思维等都做得如火如荼。每个用户都会身处一个或者多个垂直社群中,大而全的如门户媒体已经无法满足用户需求。这样每个垂直社群,每个亚文化都需要自己的通讯能力,云通讯的出现恰好满足了这一需求。

  国内外云通讯业对比

  目前国内国外都有多家云通讯模式的公司,国内如容联云通讯,而国外有Twilio,Broadsoft等厂商。在今年5月,Twilio完成了1亿美金的E轮融资,估值超过了10亿美金。

  美国的Twilio模式是帮助开发者在应用里面融入电话,短信等功能,其推出的Twilio Client的服务,可帮助开发者整合灵活而低成本的网络电话(VoIP)功能。

  比如说,如果商务社交App LinkedIn希望让用户和用户之间进行网络语音通话,那么在Twilio Client的帮助下,LinkedIn就可以很容易集成这个功能。用户只要点击想聊天的好友网名,对方就可以看到弹出窗口,问是否愿意接通。而已上市的Broadsoft,则结合全系列语音视频终端,提供一站式、增值化、开放式、融合创新的企业通讯业务,包括企业高清语音、UC、呼叫中心、视频会议、视频监控等云平台解决方案。

  正是这种随需取用的通讯工具搭建模式,让互联网企业有了非常灵活的通讯建设方式。不同于传统呼叫中心或视频会议的搭建需要“一次性投入”的商业模式,国内的服务商如容联云通讯采用“按需付费、按月付费、按流量付费”的方式为客户提供服务。尤其是对于初创企业来说,每月只需要500元就可以开通呼叫中心功能,降低了创业成本。

  另外目前思科已经确定与容联云通讯开展战略合作。作为传统通讯设备提供商巨头,思科在传统通讯领域实力雄厚,在美国收购了Tropo,和Twilio展开竞争;在中国则选择了和容联云通讯开展战略合作。而对于容联云通讯而言,与思科合作有助于其开拓国际市场。

  和一般烧钱补贴式的O2O不同的是,云通讯行业的门槛较高,容联这样的企业无论是在技术和资金规模上都不是小的创业公司可以玩的转,所以不容易在国内被拷贝。比如在分布式软交换平台中,容联有多个节点,就近路由,低延迟,弹性扩展。这显然不是一个类似做一个App就开始跑商家的O2O创业公司可以轻易做的。

  分享经济中的云通讯浪潮

  分享经济大潮如火如荼,市场对于云通讯供应商的需求也随之爆发。实际上,云通讯供应商能把成本降下来,本身也是运用了分享的模式,比如机房节点等都可以与合作伙伴共享。而各App客户本身也可以共享资源。比如有的客户周末和晚上使用多,有的客户是白天使用资源多,这样就可以进行搭配以提高了资源配置效率,容联这样的供应商可以将企业获取通讯能力的成本降到最低、提升了企业的运营效率。

  此外创新也是云通讯厂商生存的竞争力。在O2O企业中,很多企业烧钱补贴去争夺用户,带来了刷单行为。如何避免刷单,但又要增加有效用户的体验和活跃度,容联专门就这一O2O场景,推出了“网络直拨、回拨”功能,让企业可以嵌到web的对话框里,用户输个电话号码就能拨通,又如咻咻语音验证码、语音通知、自助语音应答等语音产品,解决了滴滴、饿了么、淘点点等刷单难题,同时为用户提供订单进度查询、提醒等服务,增加了粘性。

  万亿级企业服务市场才刚刚开始

  从门户、游戏、电商到火爆的O2O服务,消费互联网用了近20年的时间,逐渐走向成熟。而企业互联网市场才刚刚开始,无论是马云还是李彦宏都认为,2015年是企业互联网服务的元年。云通讯服务、CRM、销售自动化、企业内外部协同等新兴2B类产品的成熟和快速成长,也得益于商业环境的改变。

  实际上不仅中国,全球市场看,企业服务都处于一个风口上。数据统计,在过去的一年时间,美国的企业服务市场,有超过15家企业IPO,募集资金达70亿美元,总市值超过400亿美元。相比,消费互联网的格局变化并不大,谷歌、Facebook继续引领,Uber、Airbnb等共享经济模式的出现也是2C服务的延续,中国市场上赶集58、美团点评、滴滴快的等二线选手的合并,让消费互联网投资机会越来越少。

  可以看得出,未来中国企业服务市场一定会有百亿美元的巨头出来,新巨头很有可能出现在我们刚刚说的云通讯,CRM,销售自动化,企业协同等领域。这其中云通讯里面的容联,销售SaaS中的纷享逍客,企业协同的钉钉都有机会成为百亿美金的企业。而随着国家推进互联网+的发展,万亿级的企业市场才刚刚开始。




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